WhatsApp Business introduce tarifas para grandes empresas

Con el inicio de octubre, WhatsApp Business ha cambiado su dinámica de cobro para las empresas que utilizan la interfaz de programación de aplicaciones (API). Esta modificación, aplicada por la empresa Meta, se centra en las grandes corporaciones que emplean sistemas automatizados para la atención al cliente.

Es importante señalar que esta reestructuración no afectará a todos los comercios que utilizan la plataforma. Los pequeños negocios que operan con la aplicación gratuita en sus teléfonos para interactuar manualmente con sus clientes no tendrán que pagar por este servicio.

Asimismo, los usuarios de cuentas personales seguirán disfrutando de conversaciones sin costo alguno. La nueva estructura tarifaria está destinada exclusivamente a aquellas compañías que manejan un gran volumen de interacciones a través de API, conectando esta herramienta con software de atención al cliente, chatbots y envíos masivos.

Detalles de la tarifa y franquicias

El modelo de tarifas establece una franquicia de 1.000 mensajes gratuitos al mes por número telefónico corporativo. Una vez superado este límite, Meta comenzará a cobrar por cada mensaje adicional, dependiendo de la categoría del mismo, ya sea de marketing, utilidad, autenticación o servicio, así como del país al que se dirija.

Para que las empresas puedan conocer los costos exactos y las categorías de conversación, se les sugiere consultar la guía de precios de WhatsApp Business. Este ajuste busca regular el uso de la mensajería masiva, garantizando la gratuidad para los usuarios comunes y los pequeños emprendedores.