Starlink elimina su límite de datos que afectaba la velocidad de internet
Starlink ha dado un paso atrás en la restricción de velocidad que aplicaba a sus usuarios que superaban los 5 terabytes (TB) de datos al mes. Esta noticia se confirmó el jueves, cuando varios suscriptores de diferentes países, incluyendo Estados Unidos, informaron en redes sociales que la limitación ya no estaba vigente en sus cuentas.
Según reportes de seis usuarios que se comunicaron con PCMag, SpaceX ha levantado la limitación, permitiendo así que las velocidades de descarga vuelvan a sus niveles habituales, luego de días de reclamos sobre una medida que no fue anunciada oficialmente por la empresa.
Detalles sobre la restricción anterior
Recientemente, varios usuarios expresaron su descontento por una restricción que consideraban inusual, ya que Starlink promociona datos ilimitados en sus planes de servicio residencial. Los usuarios afectados informaron que SpaceX impuso esta limitación sin previo aviso al superar los 5 TB de consumo mensual o los 500 GB diarios de descarga, lo que resultaba en que la velocidad de internet caía a 10 Mbps o menos, en contraste con los 100 a 200 Mbps que normalmente ofrecía el servicio.
La compañía comunicó en algunos casos que la reducción de velocidad se debía a un uso empresarial de una cuenta residencial, lo que generó frustración entre los suscriptores, quienes no recibieron respuestas claras de atención al cliente ni reconocimientos de la existencia de este límite de 5 TB.
Brandon, un cliente de Starlink en Indiana, compartió con PCMag que su familia de ocho personas tiene un alto consumo de datos debido a las clases en casa, y se sintió frustrado por la penalización, ya que confiaban en el servicio de datos ilimitados que les ofrecía la compañía.
Reacción de los usuarios y eliminación de la restricción
Luego de la eliminación de la restricción, algunos usuarios recibieron mensajes del soporte técnico de Starlink que revisaban sus casos individualmente. Un mensaje indicaba que, tras una revisión, su servicio ya no estaba restringido y además se les otorgaba un crédito de un mes. Otros usuarios indicaron que notaron la mejora de velocidad inmediatamente al reactivar su equipo, alcanzando entre 80 y 150 Mbps.
Sin embargo, no todos los usuarios han tenido la misma suerte. Un suscriptor en Malasia reportó que su servicio continuaba restringido y que otros amigos también estaban experimentando problemas similares.
Cabe destacar que el límite de 5 TB superaba el consumo promedio de un usuario de internet, que es de aproximadamente 711 GB al mes. Esta diferencia ha llevado a algunos a justificar la política de Starlink, que tiene una advertencia sobre la posibilidad de reducir la velocidad para proteger la red. Sin embargo, muchos usuarios han criticado la falta de transparencia y la ausencia de criterios claros antes de aplicar tales restricciones, lo que les llevó a buscar alternativas de conexión que no siempre están disponibles en sus áreas.